悦买悦卖自营商品售后服务总则：
悦买悦卖承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
退换类别 | 具体描述 | 是否支持7天（含）内退货 | 是否支持15天（含）内换货 | 是否收取返回运费 | 备注 |
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 | 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经悦买悦卖售后确认属于商品质量问题 | 是 | 是 | 否 | 当地无检测条件的请联系悦买悦卖售后处理 |
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符 | 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，于收到货后24小时内反馈，经核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 | 是 | 否 | 否 | 悦买悦卖审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便快速做出判断并处理。 |
其他原因 | 除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好、附件齐全的前提下。 | 是（夺宝岛售出商品、有标注不支持无理由退货的情况除外） | 否 | 是（悦享值≥20000每月3次免费上门取件服务、会员不限次免运费） |
第三方卖家商品售后服务总则：
自商品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，15日内可以换货，您可在线提交返修/退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
1. 本售后总则不适用闪购商品、海外购商品；
2. 退货时请保持主商品完好，附件齐全，并将商品的赠品一并返回；
退换类别 | 具体描述 | 是否支持7天（含）内退换货 | 是否支持15天（含）内换货 | 是否收取返回运费 | 备注 |
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 | 经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题。 | 是 | 是 | 否 | 当地无检测条件的请联系第三方卖家客服处理。 |
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等悦买悦卖原因 | 物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 | 是 | 是 | 否 | 悦买悦卖审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便第三方卖家售后快速做出判断并及时处理。 |
其他原因 | 除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在保证商品完好的前提下。 | 是 | 否 | 是 | 由客户承担商品返回第三方卖家的运费。 |
